vrijdag 30 november 2012

Vier uur tijdwinst in de werkplaats met #TOPMEC #Autocrew Andre Flapper Woudsend

Het fortuin lacht André Flapper van autobedrijf André Flapper in Woudsend toe. Eerst maakt de autovakman kennis met dé werkplaatstool voor het moderne autobedrijf TopMec tijdens de beurs Autoprof Hardenberg. Vervolgens sluit hij tijdens dit evenement een TopMec-abonnement af en wint daarmee nog een iPad ook!


“Ja, we zijn erg content”, zegt André Flapper. “Natuurlijk met de iPad, maar zeer zeker ook met de werkplaatsapplicatie TopMec.” De autovakman vertelt dat hij bij de presentatie van TopMec op de vakbeurs direct mogelijkheden zag om de tool in de eigen werkplaats in te zetten. “Ik zag meteen dat gebruik van TopMec een aanzienlijke tijdsbesparing zou opleveren. Nu we drie monteurs met TopMec aan het werk hebben, kan ik zeggen dat we in het hele werkplaatsproces, dus inclusief het aanmaken van werkorders, met z’n allen zo’n vier uur tijdwinst per dag boeken. Dat is behoorlijk wat. Tel uit je winst.

”Flapper zegt dat vooral de eenvoud van TopMec hem aanspreekt. “Met enkele simpele klikken beschik je over een lading technische informatie waar je ‘U’ tegen zegt. Of het nu gaat om het stap-voor-stap-proces van (de)montage van een distributieketting, het nalezen van een schakelschema of modificaties en recalls van een voor ons relatief onbekend automodel. Alles is binnen een handomdraai te achterhalen en op te vragen. En direct op locatie, meteen op de werkplek bij de brug. Echt perfect.”

Het Team van VEAM is er trots op de hof leverancier te mogen zijn van Autocrew autobedrijf Andre Flapper.

Tim Coronel bezoekt Vakgarage Auto Quick Service op Urk #NOVEX (Winter)Banden

De winterperiode staat weer voor de deur en Auto Quick Service op Urk heeft zich prima voorbereid op dit drukke seizoen; winter- en all seasonbanden worden op dit moment volop door dit vriendelijke bedrijf in Urk gemonteerd.
Auto Quick Service heeft Novex banden al enige tijd als huismerk opgenomen in het bandenassortiment en heeft de winter en 4 seizoenen lijn van dit merk breed op voorraad.Bekend autocoureur en Dakar specialist Tim Coronel vertegenwoordigt al enige tijd dit bandenmerk en dit was voor hem een goede reden om een bezoekje te brengen aan de firma.Tim werd warm onthaald door de broers Geert en Willem Hoekstra en hun team en kreeg een uitgebreide rondleiding door het bedrijf. Over de servicegerichtheid van het team was Tim erg enthousiast. “Men gaat hier voor kwaliteit en tevreden klanten. Er wordt naar de klant geluisterd en men krijgt advies over welke banden men zou moeten monteren. Uit de racerij weet ik natuurlijk hoe specialistisch deze kennis is en hoe belangrijk het is om met de juiste banden de weg op te gaan”, aldus Tim.

Er was ook volop ruimte en tijd om foto's te maken en Tim uitgebreid te vragen over zijn avonturen in de autosport en le Dakar.
Tim zegt over dit bezoek; “het was voor mij een grote eer om bij Geert en Willem langs te gaan en ontzettend leuk om weer kennis te maken met één van de dealers van Novex. Ik ben met Novex in zee gegaan omdat ik mij goed kan vinden in het ruime assortiment en de goede prijs/kwaliteitverhouding van het merk. Nu ik ook met de verkoopkanalen kennis maak, kan ik het merk nog beter vertegenwoordigen”. Na de koffie heeft Geert me een toeristische toer door Urk gegeven en me heel wat verteld over de geschiedenis van het dorp. En, als afsluiting hebben we nog een lekker visje gegeten bij Baarssen. Het was een top-bezoek!

De koffie staat altijd klaar!

Het Team van VEAM is er trots op de leverancier te mogen zijn van Auto Quick Service op Urk.

Zorgwekkende staat Autobanden



vaco bandenonderzoek slechte bandVereniging Vaco, de bedrijfstakorganisatie voor de banden- en wielenbranche, heeft in oktober een onderzoek laten uitvoeren naar de staat van personenwagenbanden in Nederland. De resultaten zijn verontrustend.
Uit de representatieve steekproef onder 1.500 voertuigen blijkt dat 41 procent van de personenwagens ten minste één band heeft met een onregelmatigheidsslijtage of een vorm van schade. Bij 10 procent van de voertuigen zijn een of meer banden zelfs zo slecht, dat ze de veiligheid van de bestuurder en de andere weggebruikers in gevaar brengen.
Edwin Brinksma, Branchemanager bij Vereniging Vaco, stelt dat zulke resultaten aangeven dat er iets moet gebeuren om de verkeersveiligheid zeker te stellen: "Tien procent is beslist te veel. In absolute zin gaat het om ruim 800.000 voertuigen."

Bandenschades

Van de onderzochte personenwagens rijdt 25 procent met minimaal één band met een bepaalde schade. Het gaat dan voornamelijk om een geschuurde zijwand doordat ergens tegenaan is gereden en om andere beschadigingen in de zijwand van de band of van het wiel. Ook zijn vervormingen geconstateerd, beschadigingen als gevolg van rijden op een lege band, beschadigingen door slechte montage en perforaties en sneeën in het loopvlak.

Onregelmatige

slijtageUit het onderzoek blijkt ook dat bij ruim 8 procent van de personenwagens minimaal één band een onregelmatig slijtagepatroon vertoont. Het gaat dan vooral om slijtage in het midden van het loopvlak of aan een of beide schouders.
"Zulke slijtages vertellen dat iets niet in orde is", legt Brinksma uit. "Dat kan zijn dat met onderspanning is gereden, maar ook dat de bestuurder een 'te sportieve rijstijl' vertoont. Er zijn echter veel andere oorzaken mogelijk. Denk aan onbalans in de band-wielcombinatie of technische mankementen, zoals versleten schokdempers, te veel speling op de wiellagers, of een niet correct werkende ABS. In veel gevallen zal ook blijken dat de auto moet worden uitgelijnd."

In overtreding

Ook 'normale' slijtage komt voor: bijna een op de drie automobilisten rijdt met banden die verouderingsbarstjes en -scheurtjes vertonen. Zorgwekkend is ook dat 4 procent van de personenwagens in de steekproef op banden staat met minder dan de wettelijk voorgeschreven minimum profieldiepte van 1,6 millimeter. Deze auto's zijn dus in overtreding. In totaal zijn dat iets meer dan 325.000 voertuigen in Nederland.

Oorzaken

Er zijn diverse oorzaken aan te wijzen voor de zorgelijke staat van de personenwagenbanden in Nederland. Brinksma: "In de eerste plaats is sprake van uitstel van onderhoud door het economische klimaat. Daarnaast zijn de onderhoudsintervallen van auto’s groter geworden door technologische ontwikkelingen; de auto staat minder vaak in de werkplaats voor onderhoud. Bovendien komen de auto’s tegenwoordig minder in de werkplaats omdat de keuringsfrequentie van de APK is verlaagd."
Tijdens het onderzoek was 5 procent van de personenwagens voorzien van winterbanden. Wat opvalt, is dat de staat van de winterbanden beter is dan die van de zomerbanden. "Dat is te verklaren", stelt Brinksma. "Winterbandenrijders komen twee keer per jaar in de werkplaats voor de wissel en dan wordt de band door een vakman geïnspecteerd."
Zorgwekkende staat autobanden
vaco bandenonderzoek cijfertabel

Bron: Aftersales management

donderdag 29 november 2012

Grossier succesbepalende factor voor werkplaatsconcepten

Wat maakt een full service werkplaatsconcept tot een succes? natuurlijk denk je dan aan inhoud en marketinguitstraling. In de praktijk is vertegenwoordigende grossier de onmisbare schakel.
bosch car service landkaartDe berichten rondom autobedrijven die zich aansluiten bij een werkplaatsconcept komen met een redelijk constante stroom binnen op de redacties. In tijden van krimpende dealernetwerken is het voor sommige ondernemers een mooi moment om van broodheer te wisselen. Het terugtrekken van Daihatsu van de Europese markt is zo'n gelegenheid en je ziet dan ook veel ex-Daihatsu-dealers met bijvoorbeeld een Vakgarage-uitstraling. Juist met die constante veranderingen binnen de netwerken is het aardig de overzichten eens concreet te maken.
Bosch is geheel conform de verwachting veruit de grootste met de beide concepten stevig op de eerste twee posities verankerd. Vakgarage is inmiddels gestegen naar 192 vestigingen, terwijl AD Autobedrijf er momenteel 131 heeft. Autocrew, het derde concept van Bosch, blijft net onder de honderd terwijl James en Autofirst (voorheen Autofit) gelijkwaardig lijken in grootte. Daarbij wel een nuance, want het James-concept valt uiteen in een versie dat zich richt op leaseauto’s en een algemene.
Hekkensluiter in deze top zeven is Carxpert met 47 vestigingen. Zodra Carxpert en Autofirst onderling vergeleken worden onderschrijft dit direct het belang van de grossier. Autofirst, gedragen door Koskamp en Heuts, bedekt dan ook de rechterhelft van ons land, terwijl Carxpert een betere landelijke spreiding kent omdat de ondersteunende grossiers ook landelijk gespreid zijn. Alleen in Noord-Holland en Zeeland blijft Carxpert achterwege.
Opvallend is dat AD Autobedrijf als grote, landelijke keten geen vestigingen kent in twee uithoeken van het land, Groningen en Zeeland, maar ook in de nieuwste provincie, Flevoland. De regio’s met actieve grossiers zoals Cartal-Rijsbergen, Imbema, Technische Centrale en Staadegaard pik je er zo uit.

Bekijk hier de 'landkaarten' van de verschillende werkplaatsformules en cijfers >>

Uitgebreide voorraad remschoenen op iedere vestiging beschikbaar

Vanavond DARTS FINALE 2012 bij VEAM Heerenveen

Vanavond darts finale bij VEAM in Heerenveen.
Tijdens de in september georganiseerde VEAM barbequeavonden voor onze klanten op de VEAM vestigingen in Heerenveen, Leeuwarden, Drachten en Emmeloord zijn de voorrondes gespeeld voor de darts finale die vanavond in Heerenveen wordt gehouden. Wij kijken nog steeds terug op zeer geslaagde en gezellige avonden waarbij de inwendige mens alle aandacht heeft gekregen.

Verschuiving in onderhoud(momenten)

facom monteur werkplaatsSinds vorig jaar tekent zich een relatief kleine, maar structurele daling af in de omzet van de aftersales, zo blijkt uit recente cijfers van onderzoeksbureau GfK. Ook is een verschuiving gaande in het aantal onderhoudsmomenten.
De consument besteedde vorig jaar ruim 650 euro aan onderhoud en/of reparatie van de auto. Bij de dealer was de consument het meest duur uit. Dat is geen opzienbarend nieuws, maar het prijsverschil met de universele garage is wel kleiner geworden.
Overigens wordt dat bedrag van 653 euro vaak niet in één keer uitgegeven. De werkplaatsklant blijkt ongeveer twee keer per jaar in de werkplaats te komen. Dat gebeurt overigens niet altijd bij hetzelfde adres. Zo gaat men bijvoorbeeld voor onderhoud naar de dealer of universeel en voor de banden naar de bandenspecialist. Ook komt het voor dat complexe elektronicareparaties bij de dealer worden uitgevoerd en de rest bij de universele garage.
Hoe ouder de auto, hoe hoger het bedrag dat jaarlijks wordt uitgegeven aan noodzakelijke, grotere reparaties. Het is logisch dat merkdealers meer inspanningen plegen ten aanzien van universele werkplaatsactiviteiten. Na het tiende levensjaar van de auto daalt dat jaarlijkse bedrag weer en komen autoserviceketens en fitters vaker in beeld als aantrekkelijke aanbieder voor reparatie en onderhoud.

Moment

Uit de laatste onderzoekscijfers blijkt een aanzienlijke verschuiving in het aantal onderhoudsmomenten per werkplaatsaanbieder, waarbij merkdealers fors hebben ingeleverd. Universele garages kregen behoorlijk meer klanten over de vloer en de fitters/autoserviceketens noteerden een kleine plus, volgens het onderzoek.
Overigens nam het totale aantal bezoeken aan de werkplaats af vorig jaar en dat is tekenend voor de min of meer structurele daling. In volume gaat het om een daling van 3,7 procent. De verwachting is dat dit percentage over dit jaar fors lager zal uitkomen, waarbij ook de crisis van invloed is op het volume.